Публичная оферта на оказание юридических услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ТОО «Legal Tech» / «Zandy.kz» (далее — «Оператор») о заключении договора возмездного оказания юридических и сопутствующих услуг с любым дееспособным лицом, принявшим условия Оферты (далее — «Клиент»).

Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных ниже.

2. Термины

• Платформа — сайт zandy.kz и связанные веб-страницы/мобильные приложения.
• Проджект-менеджер (ПМ) — уполномоченное лицо Оператора, ведёт коммуникацию с Клиентом, координирует работу Специалиста.
• Специалист — юрист/консультант/исполнитель, оказывающий услуги Клиенту (штатный или привлечённый Оператором).
• Дело — совокупность задач Клиента в рамках одной заявки на Платформе.
• План процесса — набор этапов Дела со статусами и сроками (диаграмма Ганта), видимый Клиенту.
• Материалы — документы, файлы и сведения, переданные сторонами.

3. Предмет договора

Оператор организует оказание Клиенту юридических услуг и сопутствующих сервисов через Платформу: консультации, подготовка документов, представительство (при наличии отдельной доверенности), коммуникации и управление этапами Дела. Фактическое оказание юридических услуг выполняет Специалист. Коммуникации с Клиентом ведёт ПМ.

4. Порядок заключения и акцепт

Договор считается заключённым с момента любого из событий: а) регистрации на Платформе и создания заявки; б) оплаты счёта/ссылки на оплату; в) подтверждения условий в интерфейсе Платформы («Согласен»/«Принять»). До акцепта Клиент обязан ознакомиться с данной Офертой, Политикой конфиденциальности и Отказом от ответственности.

Примечание: подписание договора через eGov Mobile может быть предложено на позже этапе развития сервиса. При отсутствии цифровой подписи юридическую силу имеет акцепт Оферты и обмен электронными сообщениями/актами в ЛК.

5. Порядок оказания услуг

1. Клиент заполняет заявку, прикладывает Материалы.
2. ПМ уточняет детали, назначает релевантного Специалиста.
3. Стороны согласуют План процесса: этапы, сроки, ориентировочный бюджет.
4. Исполнение идёт по этапам. Статусы и дедлайны видны Клиенту в ЛК.
5. По завершении этапа ПМ/Специалист размещают результат (документ/отчёт). Клиент подтверждает приёмку в ЛК или мотивированно отклоняет в течение 3 рабочих дней. При отсутствии ответа этап считается принятым.

6. Стоимость и оплата

1. Стоимость формируется по согласованию с ПМ и указывается в счёте/ссылке на оплату или в ЛК.
2. Оплата производится безналично (в т.ч. через epay/Kaspi или иную платёжную ссылку). Комиссии платёжных операторов могут взиматься согласно их тарифам.
3. Работы могут оплачиваться авансом, поэтапно или после выполнения — согласно согласованной схеме.
4. Налоги и сборы включаются/исключаются из цены в зависимости от применимого режима налогообложения Оператора и указываются в счёте.

7. Права и обязанности

Клиент обязан:

• Предоставлять полные и достоверные Материалы и своевременные ответы.
• Соблюдать сроки, отведённые на действия Клиента в Плане процесса.
• Оплачивать услуги в согласованные сроки.

Оператор/Специалист обязаны:

• Оказывать услуги добросовестно и профессионально, информировать о ходе работ.
• Соблюдать конфиденциальность и защищать данные.
• Хранить артефакты Дела на Платформе в разумные сроки.

8. Коммуникации и уведомления

Официальный канал — чат Клиент ↔ ПМ на Платформе. Дополнительно могут направляться уведомления по e-mail, SMS и push (OneSignal). Сообщения в указанных каналах считаются доставленными с момента их отправки системой.

9. Гарантии и ограничения

• Юридический результат зависит от многих факторов (позиция суда/органов, доказательства, сроки). Оператор не гарантирует исход спора.
• Платформа не несёт ответственность за задержки, вызванные действиями/бездействием третьих лиц и госорганов, а также за просрочки, возникшие по вине Клиента.

10. Ответственность

• Стороны несут ответственность по законодательству Республики Казахстан.
• Оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Оператора ограничена размером фактически уплаченного Клиентом вознаграждения за последние 3 месяца, кроме случаев умысла.

11. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Стороны обязуются не раскрывать информацию, ставшую им известной в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законом.

12. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на шаблоны, методики и программные компоненты Платформы принадлежат Оператору. Клиент получает неисключительное право использовать созданные для него документы по их прямому назначению.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное/частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, подтверждёнными в установленном порядке.

14. Порядок претензий и споров

Претензионный порядок обязателен: направить претензию на info@zandy.kz с описанием сути и приложениями. Срок ответа — 10 рабочих дней. Споры подлежат рассмотрению судами по месту регистрации Оператора в соответствии с правом Республики Казахстан.

15. Изменение и расторжение

• Оператор вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Платформе. Действует редакция, актуальная на момент акцепта/оплаты.
• Клиент вправе расторгнуть Договор, оплатив фактически выполнённые работы на дату расторжения. Оператор вправе расторгнуть Договор при нарушении сроков оплаты или неисполнении обязанностей Клиента.

16. Срок действия

Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств. Отдельные обязанности (конфиденциальность, расчёты) сохраняют силу после завершения работ.

17. Реквизиты Оператора

Настоящая Оферта размещена в открытом доступе на Платформе. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомлен и безоговорочно принимает её условия.